Política de Devolución

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿Se aceptan cambios o devoluciones?

No realizamos cambios ni devoluciones por talle, color, estampa ni modelo.
Únicamente se aceptan reclamos por fallas de fabricación o errores en el despacho.

El cliente deberá comunicarse dentro de los 5 días corridos posteriores a la recepción del pedido. Pasado ese plazo, no se aceptan reclamos bajo ningún concepto.

No se cubren defectos ocasionados por uso, lavado, manipulación indebida o desgaste del producto. En estos casos, la responsabilidad es exclusiva del cliente.

PROCEDIMIENTO PARA RECLAMOS

📌 Para pedidos online:

Es obligatorio enviar un video continuo desde la apertura del paquete hasta la revisión completa de la mercadería.
👉 Sin este video NO se toman reclamos.

Además, se deberá enviar foto o video de la falla por WhatsApp, indicando N° de compra.

CONDICIONES PARA CAMBIOS

Los cambios se realizan únicamente si se cumplen TODAS las siguientes condiciones:

• Solo por fallas de fábrica
• Únicamente en el local físico
• Dentro de los 15 días de recibido el pedido
• Prendas sin uso, sin lavar y con todas sus etiquetas originales
• Presentando ticket o comprobante de compra

No se realizan cambios si:

• La prenda fue usada, lavada o alterada
• El artículo está agotado
• Corresponde a temporadas anteriores u ofertas
• No se presenta comprobante de compra

DEVOLUCIONES

Solo se reintegrará el valor de la prenda fallada, siempre que el reclamo sea válido y dentro del plazo establecido.
No se devuelven gastos de envío ni otros cargos.